고양이시터 이용 과정과 안전 규정

고양이시터 예약은 어떤 방식으로 진행되나요?

고양이시터 예약은 앱에서 돌봄 유형을 선택한 뒤 매칭 신청과 수락 단계를 거쳐 확정됩니다. 와요에서는 바로 돌봄, 예약 돌봄, 정기 돌봄 세 가지 방식으로 고양이시터를 신청할 수 있어요. 앱에 접속해 원하는 날짜와 시간을 입력하면 바로 진행하거나 미리 예약하거나 반복 일정을 잡는 선택지가 나타납니다.

와요 돌봄 유형별 신청 방법

• 바로 돌봄: 급한 일정이 생겼을 때 즉시 가능한 시터를 찾아 예약
• 예약 돌봄: 미리 날짜를 정해 원하는 시터와 시간을 맞춤
• 정기 돌봄: 매주 또는 매일 반복되는 일정을 등록해 꾸준히 이용

펫봄 매칭 신청과 수락 과정

펫봄에서는 보호자가 한 번에 최대 5명의 돌봄님께 매칭 신청을 보낼 수 있습니다. 가장 먼저 수락한 돌봄님과 매칭이 확정되므로 알림을 놓치지 않는 것이 중요해요. 신청을 받은 돌봄님은 일정과 정보를 확인한 후 수락 또는 다음에 할게요 버튼을 눌러 응답해야 합니다.

수락 전후로 일정 조율이 필요하다면 펫봄톡으로 대화하며 세부 사항을 정리합니다. 이렇게 양측이 합의하면 방문 일정이 최종 확정되고, 예약된 시간에 맞춰 시터가 방문하게 됩니다.

고양이시터와의 소통과 방문 준비는 어떻게 하나요?

고양이시터와의 소통은 펫봄톡으로 조율하고 방문 전후 현관문 사진을 찍으며 철저한 문단속으로 고양이 탈출을 막는 방식으로 진행됩니다.

펫봄톡으로 사전 조율하기

예약 확정 후 일정이나 집 출입 정보에 변경이 필요할 때는 펫봄톡으로 바로 대화합니다. 보호자와 돌봄님 모두 알림을 확인해 빠르게 합의점을 찾을 수 있어요.

방문 전후 사진 촬영

돌봄 시작 3시간 전부터 종료 1시간 후까지 방문 정보가 공개되므로, 도착 시 현관문 사진을 찍어 도착 시간을 알리고 나갈 때도 문이 잘 닫힌 사진을 보냅니다. 이 기록은 이후 분쟁을 예방하는 데 도움이 됩니다.

문단속과 탈출 방지 수칙

출입할 때 고양이가 뛰쳐나가지 않도록 문을 반드시 확인하고, 보호자와 협의되지 않은 사람은 동행하지 않습니다. 돌봄에 필요한 물품 외에는 손대지 않으며, 모든 소통은 펫봄톡으로만 유지해야 안전보상 규정 적용이 가능합니다.

돌봄 중 실시간 확인 방법과 전달해야 할 정보는 무엇인가요?

고양이시터 돌봄 중 실시간 확인은 와요 앱의 라이브 영상과 시간별 돌봄 일지, 펫봄의 사진·영상 전송으로 이뤄집니다.

라이브 영상으로 실시간 확인하기

와요에서는 돌봄이 진행되는 동안 LIVE 영상을 볼 수 있어요.
시간별 돌봄 일지와 펫시터와의 실시간 대화 기능도 함께 제공되므로 떨어져 있어도 안심할 수 있습니다.
라이브를 놓치더라도 돌봄 종료 후 도착하는 라이브 카드에서 모든 과정을 다시 확인할 수 있습니다.

요청사항 미리 전달하는 방법

화장실 청소와 음수량 같은 세부 요청은 예약 단계에서 앱에 상세히 적어두면 됩니다.
고양이시터는 이 정보를 바탕으로 맞춤 돌봄을 진행합니다.

사진과 영상 전송 의무

펫봄에서는 돌봄 중 사료·식수 교체, 화장실 청소, 놀이 상황을 펫봄톡으로 사진과 영상을 보내야 합니다.
이렇게 하면 보호자가 돌봄 진행 상황을 구체적으로 파악할 수 있어요.

돌봄 종료 후 정산과 안전 규정은 어떻게 적용되나요?

돌봄이 종료된 뒤에는 확정된 예약을 기준으로 3영업일 이내에 수수료 20%를 제외한 금액이 계좌로 입금되며, 안전보상은 앱에서 예약이 확정된 경우에만 적용됩니다.

정산 일정과 수수료 규정

돌봄이 끝나고 나면 별도의 신청 없이 자동으로 정산이 진행돼요.
수수료를 뺀 나머지 금액이 등록된 계좌로 들어오므로, 입금 내역은 이용안내 메뉴에서 바로 확인할 수 있습니다.
예약 시간 3시간 전부터 종료 1시간 후까지 방문 정보가 공개되니, 이 기간 안에 현관문 사진을 찍어 도착과 종료 시간을 알려주는 것도 잊지 마세요.

안전보상 적용 조건

돌봄 서비스는 앱 내 예약이 확정된 경우에만 안전보상규정의 보호를 받을 수 있습니다.
개인 간 거래는 허용되지 않으며, 앱 외에서 연락을 주고받으면 문제가 생겼을 때 보호를 받기 어렵습니다.
보호자와 협의되지 않은 동행도 금지되니, 모든 소통은 펫봄톡으로 진행하는 것이 가장 안전합니다.

고양이 돌봄을 안전하게 맡기려면 앱 내 규정을 꼼꼼히 확인하는 습관이 중요해요. 앞으로도 실전에서 도움이 되는 케어 정보를 꾸준히 정리해 드릴게요. 주변 지인들에게도 유용한 내용이라면 한 번씩 공유해 주시면 감사하겠습니다.

자주 묻는 질문

보호자가 1회에 최대 몇 명의 돌봄님께 매칭 신청을 보낼 수 있나요?

보호자는 한 번 매칭 신청할 때 최대 5명의 돌봄님에게 동시에 신청을 보낼 수 있어요. 가장 먼저 수락한 돌봄님과 매칭이 확정되기 때문에 알림을 놓치지 않는 게 중요합니다. 펫봄에서는 이 과정을 통해 빠르게 적합한 돌봄님을 찾을 수 있도록 안내하고 있습니다.

돌봄비용은 돌봄 확정 후 며칠 이내에 입금되나요?

돌봄이 확정된 후 3영업일 이내에 수수료를 제외한 돌봄비용이 계좌로 입금됩니다. 펫봄에서는 이 정산 규정을 명확히 정해 놓았기 때문에 돌봄님은 일정에 따라 안심하고 활동할 수 있어요.

와요에서 돌봄 60분 기준 요금은 얼마인가요?

와요에서 돌봄 60분 기준 요금은 28,500원입니다. 서비스 수수료는 별도로 적용되며, 반려동물 추가나 연휴 할증이 있을 수 있어요. 정확한 금액은 앱에서 예약할 때 확인하는 게 가장 확실합니다.

펫시터는 어떤 검증 과정을 거치나요?

와요의 펫시터는 신분증 사본, 등초본, 신원보증서까지 3단계로 신원을 꼼꼼히 확인합니다. 현업 훈련사가 진행하는 역량 강화 프로그램도 이수해야 실제 돌봄에 투입될 수 있어요. 이 과정을 거쳐야 안전하고 전문적인 서비스가 가능합니다.

돌봄 중 사진과 영상은 어떻게 전달하나요?

돌봄 중에는 사료 교체, 화장실 청소, 놀이 상황 등을 사진과 영상으로 찍어 펫봄톡으로 전송해야 합니다. 방문 전후 현관문 사진도 필수로 보내 도착과 종료 시간을 기록해요. 이렇게 실시간으로 공유하면 보호자가 안심할 수 있습니다.

참고 자료

• 고양이 시터의 소소하지만 행복한 하루 in 스위스 🇨🇭 #집사의일상유튜브
• 고양이 시터브런치
• 펫봄 ㅣ 강아지 고양이 1등 펫시터, 방문탁묘petbom.com
• 고양이 펫시터의 방문 탁묘 예약 서비스 | 와요 (WAYO)wayopet.com